LPBank đang tuyển dụng Chuyên viên Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 — vị trí làm việc tại Toàn Quốc.
Thông tin tuyển dụng LPBank
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Chuyên viên Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 |
| Ngân hàng | LPBank |
| Địa điểm | Toàn Quốc |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-04-02 |
Mô tả công việc
-
Tiếp nhận và xử lý, giải đáp các yêu cầu của khách hàng kết nối lên Tổng đài Chăm sóc khách hàng qua đa kênh theo quy định của Ngân hàng
-
Thực hiện gọi lại (Callback) và hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu của Khách hàng gọi nhỡ chưa kết nối được lên Tổng đài Chăm sóc khách hàng
-
Làm việc với các bộ phận liên quan để xử lý các yêu cầu của khách hàng ngoài phạm vi hỗ trợ của tổng đài
-
Thực hiện lưu trữ thông tin cuộ gọi, ticket nhập báo cáo trên các hệ thống theo quy định, đối với các khách hàng cần bổ sung hình ảnh lỗi (trên kênh tương tác nội bộ theo quy định từng thời lỳ) và chuyển tới các Đơn vị nghiệp vụ liên quan
-
Theo dõi, giám dát các giao dịch trên kênh thẻ ngoài giờ hành chính
-
Thực hiện các cuộc gọi ra ngoài cho khách hàng:
-
Thực hiên các cuộc gọi chủ động để tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới của ngân hàng
-
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về mức độ hài lòng và dịch vụ ngân hàng và các vấn đề cần cải thiện
-
Thực hiện các chương trình khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ và chất lượng dịch vụ của Ngân hàng theo kế hoạch của từng chương trình cụ thể
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: LPBank
Ngày đăng: 16/03/2026
Nguồn: LPBank
Đăng bởi: UB Job Crawler