Tuyển dụng GPBank: Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng - KV Hà Nội tại Hà Nội (23/08/2026)

Tin tuyển dụng
, ,
1

GPBank đang tuyển dụng Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng - KV Hà Nội — vị trí làm việc tại Hà Nội.

:clipboard: Thông tin tuyển dụng GPBank

Thông tin Chi tiết
Vị trí Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng - KV Hà Nội
Ngân hàng GPBank
Đơn vị Khối KHCN
Địa điểm Hà Nội
Số lượng 20 người
Mức lương Thương lượng
Hạn nộp hồ sơ 2026-09-30

:memo: Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Điều hành luồng giao dịch khách hàng, bố trí nhân sự hợp lý theo khung giờ cao điểm – thấp điểm.

  • Đảm bảo các quy trình giao dịch, quy định vận hành tiền mặt, chứng từ tuân thủ quy định nội bộ và NHNN.

  • Kiểm soát rủi ro tác nghiệp, hạn chế sai sót, sự cố nghiệp vụ.

  • Giám sát việc tiếp nhận và xử lý phản ánh – kiến nghị của khách hàng tại quầy.

  • Sử dụng thành thạo phần mềm T24.

  • Quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của giao dịch viên/nhân viên DVKH.

  • Hướng dẫn, kèm cặp nghiệp vụ – kỹ năng phục vụ, kỹ năng bán chéo tại quầy.

  • Xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng tận tâm – đúng chuẩn – đồng nhất.

  • Tổ chức họp nhóm định kỳ để cải tiến quy trình, chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống.

  • Triển khai các chương trình bán chéo tại quầy: Tiết kiệm ưu đãi, Chăm sóc KH VIP, Giới thiệu KH vay…

  • Phối hợp với đội ngũ kinh doanh (QHKH) để chuyển giao khách hàng đúng nhu cầu và hỗ trợ hậu mãi.

  • Đảm bảo chỉ tiêu bán chéo tối thiểu của bộ phận DVKH theo từng giai đoạn/thời kỳ theo đúng định hướng của Ngân hàng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

:

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kế toán – Kiểm toán, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

  • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực DVKH ngân hàng.

  • Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các ngân hàng thương mại cổ phần, môi trường định hướng KPI rõ ràng.

  • Kỹ năng lãnh đạo nhóm, phân công công việc, giám sát và huấn luyện đội ngũ.

  • Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại chuyên nghiệp.

  • Am hiểu quy trình nghiệp vụ tiền mặt, tài khoản, thanh toán, ngoại tệ, bảo hiểm…

  • Khả năng sử dụng hệ thống Core Banking và các công cụ văn phòng.

  • Tư duy dịch vụ khách hàng hiện đại, chủ động cải tiến.

QUYỀN LỢI

  • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực;

  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);

  • Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;

  • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè;

  • Bảo hiểm theo quy định của pháp luật;

  • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;

  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding…).

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

: CN Hà Đông - Số 198 Quang Trung, phường Hà Đông, thành phố Hà Nội

:bulb: Cách thức ứng tuyển

:point_right: Xem chi tiết và ứng tuyển tại: GPBank

:date: Ngày đăng: 23/08/2026
:pushpin: Nguồn: GPBank
:owl: Đăng bởi: UB Job Crawler