Tuyển dụng ACB: IT - Chuyên Viên Phát Triển & Vận Hành ITIL tại Hội sở (Hồ Chí Minh) (06/04/2026)

Tin tuyển dụng
, ,
1

ACB đang tuyển dụng IT - Chuyên Viên Phát Triển & Vận Hành ITIL — vị trí làm việc tại Hội sở (Hồ Chí Minh).

:clipboard: Thông tin tuyển dụng ACB

Thông tin Chi tiết
Vị trí IT - Chuyên Viên Phát Triển & Vận Hành ITIL
Ngân hàng ACB
Đơn vị Khối Công nghệ Thông tin
Địa điểm Hội sở (Hồ Chí Minh)
Mức lương Thương lượng
Hạn nộp hồ sơ 2026-06-30

:memo: Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm thiết kế, vận hành, cải tiến các quy trình ITSM và quản trị kỹ thuật hệ thống quản lý dịch vụ hiện hành, đảm bảo ổn định và tuân thủ cho các dịch vụ CNTT của Ngân hàng.

Nhiệm vụ:

Phân tích & Thiết kế giải pháp:

  • Khảo sát và phân tích các quy trình ITSM (Incident, Change, Problem, CMDB…) để đưa ra giải pháp kỹ thuật tối ưu trên ServiceNow.

  • Xây dựng tài liệu đặc tả kỹ thuật: User Stories, Process Flow, Wireframes, và Functional Specifications.

  • Thiết kế luồng phê duyệt (Workflows/Flow Designer) và quy trình xử lý tự động cho Service Catalog/Service Portal.

  • Xây dựng kịch bản kiểm thử (UAT) và phối hợp với các đội nhóm để nghiệm thu tính năng.

  • Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật tầng Platform và hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng mới.

Cấu hình & Quản trị hệ thống:

  • Cấu hình hệ thống: UI Policies, Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Data Policies.

  • Thiết kế và quản trị cấu trúc CMDB, thiết lập mối quan hệ giữa các CI (Configuration Items) và Service Mapping.

  • Xây dựng các báo cáo (Performance Analytics) và Dashboard quản trị cho Ban lãnh đạo.

  • Tham gia triển khai các hệ thống giám sát (dashboard/alert), ghi nhận nhật kí hệ thống (logs), AIOps… để củng cố nền tảng vận hành an toàn, chủ động.

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, HTTT…

  • Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm làm việc chuyên sâu về ITSM, ưu tiên Chuyên viên phân tích, kỹ thuật cho các dự án ServiceNow/ITSM.

  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về JavaScript (để viết script cho ServiceNow), hiểu rõ cấu trúc nền tảng ServiceNow (Out-of-the-box features vs Customization).

  • Có kinh nghiệm làm việc với Web Services (REST/SOAP) để tích hợp hệ thống là một lợi thế.

  • Ưu tiên có chứng chỉ ServiceNow Certified System Administrator (CSA) hoặc Certified Application Developer (CAD)…

  • Am hiểu khung quản trị ITIL, ISO20000 hoặc tương đương.

  • Tư duy hệ thống, kỹ năng làm việc nhóm kỹ thuật và tính kỷ luật cao.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *

Địa chỉ email *

Số điện thoại *

Ngày tháng năm sinh *

Công việc hiện tại của bạn *

Nội dung (Cover letter)

Ảnh chân dung

Click to select image

Giới tính (Gender) *

– Giới tính (Gender) --Nam (Male)Nữ (Female)Không hiển thị (Not display)

Trình độ học vấn (Education) *

– Trình độ học vấn (Education) --Chưa tốt nghiệp (No degree)Phổ thông (High school)Trung cấpCao đẳng (College)Đại học (University/Academy)Thạc sỹ (Master)Tiến sỹ (PhD)Sau đại học (Postgraduate)Khác (Others)

Tên trường Đại học/Cao Đẳng/Trung Cấp (University/Academy)

Chuyên ngành

Loại tốt nghiệp

– Loại tốt nghiệp --GiỏiKháTrung bình KháTrung bìnhYếuKém

Kinh nghiệm

  • Thông tin thêm

CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn

Nộp đơn ứng tuyển

Bỏ qua

→

{
“@context”: “http://schema.org”,
“@type”: “JobPosting”,
“jobLocation” : {
“@type”: “Place”,
“address”: {
“@type”: “PostalAddress”,
“addressLocality”: “No address locality”,
“addressRegion”: “No address region”,
“streetAddress”: “No street address”,
“postalCode”: “0”
}
},
“datePosted”:“2022-09-16”,
“description”:"Chịu trách nhiệm thiết kế, vận hành, cải tiến các quy trình ITSM và quản trị kỹ thuật hệ thống quản lý dịch vụ hiện hành, đảm bảo ổn định và tuân thủ cho các dịch vụ CNTT của Ngân hàng.

Nhiệm vụ:

Phân tích & Thiết kế giải pháp:

  • Khảo sát và phân tích các quy trình ITSM (Incident, Change, Problem, CMDB…) để đưa ra giải pháp kỹ thuật tối ưu trên ServiceNow.

  • Xây dựng tài liệu đặc tả kỹ thuật: User Stories, Process Flow, Wireframes, và Functional Specifications.

  • Thiết kế luồng phê duyệt (Workflows/Flow Designer) và quy trình xử lý tự động cho Service Catalog/Service Portal.

  • Xây dựng kịch bản kiểm thử (UAT) và phối hợp với các đội nhóm để nghiệm thu tính năng.

  • Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật tầng Platform và hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng mới.

Cấu hình & Quản trị hệ thống:

  • Cấu hình hệ thống: UI Policies, Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Data Policies.

  • Thiết kế và quản trị cấu trúc CMDB, thiết lập mối quan hệ giữa các CI (Configuration Items) và Service Mapping.

  • Xây dựng các báo cáo (Performance Analytics) và Dashboard quản trị cho Ban lãnh đạo.

  • Tham gia triển khai các hệ thống giám sát (dashboard/alert), ghi nhận nhật kí hệ thống (logs), AIOps… để củng cố nền tảng vận hành an toàn, chủ động.

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, HTTT…

  • Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm làm việc chuyên sâu về ITSM, ưu tiên Chuyên viên phân tích, kỹ thuật cho các dự án ServiceNow/ITSM.

  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về JavaScript (để viết script cho ServiceNow), hiểu rõ cấu trúc nền tảng ServiceNow (Out-of-the-box features vs Customization).

  • Có kinh nghiệm làm việc với Web Services (REST/SOAP) để tích hợp hệ thống là một lợi thế.

  • Ưu tiên có chứng chỉ ServiceNow Certified System Administrator (CSA) hoặc Certified Application Developer (CAD)…

  • Am hiểu khung quản trị ITIL, ISO20000 hoặc tương đương.

  • Tư duy hệ thống, kỹ năng làm việc nhóm kỹ thuật và tính kỷ luật cao.

",
“employmentType”:“Toàn thời gian”,
“hiringOrganization”: {
“@type”: “Organization”,
“name”: “Ngân hàng Á Châu - ACB”,
“sameAs” : “http://www.acbjobs.com.vn”
},
“identifier”: {
“@type”: “PropertyValue”,
“name”: “IT - Chuyên Viên Phát Triển & Vận Hành ITIL”,
“value”: “33553”
},
“title”: “IT - Chuyên Viên Phát Triển & Vận Hành ITIL”,
“validThrough”:“2026-06-30”
}

:bulb: Cách thức ứng tuyển

:point_right: Xem chi tiết và ứng tuyển tại: ACB

:date: Ngày đăng: 13/04/2026
:pushpin: Nguồn: ACB
:owl: Đăng bởi: UB Job Crawler