[ATTACH type=“full”]32332[/ATTACH]
Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) Thông báo Tuyển dụng
Nơi làm việc: Hà Nội
Số lượng cần tuyển: 01
Kinh nghiệm: 3 năm
Hạn chót nhận hồ sơ: [COLOR=rgb(226, 80, 65)]22/12/2021
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
[ul]
[li]Có kinh nghiệm và hiểu biết về Quản lý trải nghiệm Khách hàng, cụ thể: xác định chân dung Khách hàng, xây dựng hành trình trải nghiệm và thực hiện các chương trình khảo sát bên ngoài/nội bộ về độ hài lòng Khách hàng[/li][li]Có kinh nghiệm triển khai và quản lý dự án/chương trình[/li][li]Trực tiếp tham gia vào việc triển khai xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (CLDV) đồng nhất trên toàn hệ thống[/li][li]Tổ chức công tác kiểm tra, giám sát CLDV, đôn đốc nhắc nhở đảm bảo các đơn vị trên toàn hệ thống tuân thủ các tiêu chuẩn CLDV[/li][li]Tham gia các dự án/giải pháp và cải tiến nâng cao CLDV, trải nghiệm khách hàng, nâng cao độ hài lòng Khách hàng[/li][li]Thực hiện truyền thông, đào tạo về chất lượng giao dịch[/li][li]Công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý[/li][/ul]
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
[ul]
[li]Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng[/li][li]Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Quản lý chất lượng, chất lượng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng; Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và đánh giá trải nghiệm khách hàng[/li][li]Tiếng Anh, Tin học văn phòng đáp ứng được yêu cầu công việc[/li][li]Tư duy nhaỵ bén, sáng tạo[/li][li]Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt[/li][/ul]
QUYỀN LỢI
[ul]
[li]Mức lương cạnh tranh[/li][li]Môi trường làm việc chuyên nghiệp[/li][li]Cơ hội thăng tiến, đào tạo[/li][/ul]
PHƯƠNG THỨC ỨNG TUYỂN
[ul]
[li]Gửi CV cá nhân về địa chỉ email: tuyendung@tpb.com.vn[/li][/ul]
DOWLOAD MẪU CV TPBANK [B][U]TẠI ĐÂY[/U][/B]
Hotline hỗ trợ:[COLOR=rgb(226, 80, 65)] COLOR=rgb(226, 80, 65) 5151.777/ 024.3999.2518/ 024.3232.1999
