[CENTER]https://ub.edu.vn/wp-content/uploads/2016/12/Techcombank-tuyen-dung-4.jpg [/CENTER]
Mô tả công việc:
- Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
- Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
- Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
- Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
- Bán hàng - Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
- Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
- Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
- Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
- Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
- Báo cáo và kiểm tra - Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
- Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
Yêu cầu công việc
Kiến thức chuyên môn:
- Đã có bằng từ trình độ cao đẳng trở lên các chuyên ngành kế toán, kiểm toán, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành liên quan
- Ngoại hình ưa nhìn, cao 1m58 trở lên.
- Giao tiếp tốt, không bị nói giọng địa phương, nói ngọng
- Có kỹ năng “cười” với khách hàng và tư duy cởi mở tư vấn các dịch vụ ngân hàng.
Kỹ năng - Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
- Khả năng làm việc theo nhóm
Quy trình tuyển dụng:
+) Đối với ứng viên có kinh nghiệm trên 18 tháng: Phỏng vấn trực tiếp và tuyển chọn chính thức ngay.
+) Đối với ứng viên có kinh nghiệm làm viêc liên quan dưới 18 tháng.
- Ứng tuyển bằng cách gửi CV online [B]tại đây[/B]; tải đơn ứng tuyển theo mẫu của Techcombank [B]tại đây[/B]
- TECHCOMBANK sơ loại vòng hồ sơ. Nếu đạt:
- Tham gia vòng thi Phỏng vấn nhóm/ Test. Lựa chọn ứng viên Đạt cho các vòng tiếp theo
- Phỏng vấn trực tiếp với hội đồng.Lựa chọn ứng viên Đạt cho các vòng tiếp theo
- Các ứng viên Đạt sẽ tham gia chương trình đào tạo tập trung 2 tháng.
Lộ trình ký hợp đồng:
- Hợp đồng đào tạo 2 tháng. Nếu hoàn thành tiếp tục ký hợp đồng tiếp theo
- Hợp đồng dịch vụ 6 tháng. Nếu hoàn thành tiếp tục ký hợp đồng tiếp theo
- Hợp đồng lao động 1 năm (hưởng đầy đủ các quyền lợi)
Hạn chót nộp hồ sơ: 30/04/2017
[RIGHT]Techcombank[/RIGHT]