[CENTER]
SCB thông báo tuyển dụng vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng [/CENTER]
[ul]
[li]Nơi Làm Việc: Hồ Chí Minh[/li][li]Cấp Bậc: Nhân viên[/li][li]Mức Lương: Cạnh tranh[/li][li]Ngành Nghề: Chăm sóc Khách hàng[/li][li]Hạn Chót Nhận Hồ Sơ: 31/07/2017[/li][/ul]
[B]
- Mô tả công việc
[/B]
[ul]
[li]Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng gồm: Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của SCB thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email,…); Ghi nhận thông tin ý kiến khách hàng, liên hệ Đơn vị có liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời; Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của SCB, kể cả các sản phẩm/dịch vụ mới thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp; Liên tục cập nhật kiến thức về các sản phẩm/dịch vụ của SCB.[/li][li]Liên tục tham gia đào tạo cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ của SCB.[/li][li]Tham gia các kỳ thi kiểm tra kiến thức, kỹ năng định kỳ theo quy định.[/li][li]Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng.[/li][/ul]
[B] - Yêu cầu công việc
[/B]
[ul]
[li]Tuổi từ 28 trở xuống, ngoại hình cân đối, dễ nhìn.[/li][li]Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.[/li][li]Anh văn: Khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tốt hoặc tương đương trình độ B.[/li][li]Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe.[/li][li]Ưu tiên đã làm việc tại Call Center/Contact Center trong lĩnh vực tài chính ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, Nhân viên tư vấn, Nhân viên kinh doanh tại các Ngân hàng.[/li][li]Làm việc theo ca (24/7).[/li][li]Có kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.[/li][li]Chịu được áp lực công việc cao.[/li][li]Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện.[/li][li]Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao.[/li][li]Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.[/li][/ul]
[B] - Cách nộp hồ sơ:
[/B]
[ul]
[li]Download [B]Mẫu Thông tin ứng viên[/B] có đính kèm hình 3x4 và gửi về địa chỉ tuyendung@scb.com.vn (đặt tiêu đề và tên file theo cú pháp Địa điểm_Chức danh ứng tuyển – Họ và tên, ví dụ: HOI SO_ NV CSKH_Nguyen Van A)[/li][li]Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Bộ phận Tuyển dụng – SĐT: (08) 39 230 666 (Ext: 369) - Mr Tâm[/li][li]Ứng viên có thể ứng tuyển trực tiếp Tại Đây [/li][/ul]
[RIGHT]Tin tuyển dụng UB hỗ trợ SCB đăng tuyển [/RIGHT]