[CENTER][IMG alt=“tải xuống (1).png”]https://ub.com.vn/attachments/tai-xuong-1-png.25053/
[ATTACH type=“full”]27860[/ATTACH][/CENTER]
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
[ul]
[li]Các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua các kênh tiếp nhận của Bộ phận Dịch vụ khách hàng 24/7[/li][li]Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tư vấn khách hàng về đặc điểm, tiện ích, ưu đãi của sản phẩm; Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.[/li][li]Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh tiếp nhận của Bộ phận Dịch vụ khách hàng 24/7[/li][li]Xử lý các yêu cầu đăng ký sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ dịch vụ của khách hàng[/li][li]Các công việc hành chánh, xử lý nội bộ có liên quan của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng 24/7[/li][li]Tham gia xây dựng, cải tiến hệ thống vận hành, mô hình chăm sóc và giải quyết khiếu nại của Khách hàng.[/li][li]Các hoạt động hoặc các triển khai khác phát sinh theo từng thời kỳ[/li][li]Kiểm soát tỷ lệ cuộc gọi nhỡ trong mức cho phép theo qui định.[/li][li]Các công việc khác theo yêu cầu công việc và phân công của cấp trên.[/li][/ul]
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
[ul]
[li]Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại, hoặc các chuyên ngành liên quan.[/li][li]Kinh nghiệm từ 1 – 2 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở Call center.[/li][li]Có kiến thức tổng quan về ngân hàng, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, sản phẩm thẻ là lợi thế.[/li][li]Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và tư duy dịch vụ khách hàng tốt.[/li][li]Tinh thần trách nhiệm, khả năng truyền đạt và thuyết phục tốt.[/li][li]Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần học hỏi và chịu được áp lực.[/li][li]Sẵn sàng làm việc tăng ca hoặc Lễ, Tết theo phát sinh công việc.[/li][li]Khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel)[/li][/ul]
ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN [B][U]TẠI ĐÂY[/U][/B]
Hotline hỗ trợ: [B]COLOR=rgb(226, 80, 65) 5151.777
Các thông tin hữu ích để bạn lựa chọn Ngân hàng này hoặc muốn ôn luyện thi đỗ Ngân hàng:[/B]
[ul]
[li]Tổng hợp các đề thi Ngân hàng tại: KINH NGHIỆM THI TUYỂN & LÀM VIỆC[/li][li]Cập nhật Đề thi và Tài liệu thi tuyển Ngân hàng tại: U&Bank - Học & Làm nghề Ngân hàng[/li][li]Cập nhật chương trình Đào tạo Nghiệp vụ - Nâng cao cơ hội nghề nghiệp tại Ngân hàng: Khoá học Luyện thi Ngân hàng TMCP[/li][li]Email từ UB nhận CV để hỗ trợ Thành viên việc làm/định hướng nghề nghiệp: cskh@ubgroup.vn[/li][/ul]
Nếu bạn muốn cập nhật và tìm kiếm công việc khác một cách tự động hãy cài đặt Ứng dụng U&Bank để theo dõi chủ động các tin tuyển dụng Ngân hàng mới nhất trên Toàn Quốc:
[ul]
[li]Phiên bản iOs: https://itunes.apple.com/vn/app/u-bank/id1181265404?l=vi&mt=8[/li][li]Phiên bản Android: U&Bank - Ứng dụng trên Google Play[/li][/ul]
Link Test trình độ qua trắc nghiệm online:
[ul]
[li]Bộ test NH TMCP vị trí Quan hệ khách hàng: https://banker.vn/thu-suc-thi-thu-vao-ngan-hang-vi-tri-quan-he-khach-hang-thoi-gian-60-phut.html[/li][li]Bộ test NH TMCP vị trí Giao dịch viên: https://banker.vn/thi-thu-vi-tri-giao-dich-vien-tai-cac-ngan-hang-tmcp-thoi-gian-lam-bai-30-phut.html[/li][li]Bộ test IQ - chuyên dụng cho bank: https://banker.vn/test-iq-nhanh-dung-cho-luyen-thi-vao-ngan-hang.html[/li][li]Bộ test Tiếng Anh ngân hàng: https://banker.vn/test-nhanh-tieng-anh-danh-cho-ung-vien-ung-tuyen-vao-khoi-ngan-hang-thuong-mai-co-phan.html[/li][/ul]
