Các anh chị giúp em ạ. Em đang làm báo cáo thực tập.!!!!

Cho em hỏi là : Phương thức xử lý nợ quá hạn của ngân hàng có giống nhau không. Và nó quy trình xử lý ra sao?(NH VietinBank)
Em cảm ơn anh/chị nhiều ạ!!!