Kỹ năng mềm trong Ngân hàng

Trước khi đi cụ thể cách thức thể hiện ngôn ngữ cơ thể. Chúng ta một lần nữa hiểu lại và lắng nghe lợi ích và sức ảnh hưởng của thứ ngôn ngữ này. [B]1. Tất cả mọi nguời đều dùng ngôn ngữ cơ thể.[/B] Để diễn giải những hàng vi không lời, chí ít phải hiểu được các thành tố của giao tiếp. Trong thực tế, một số chuyên gia nói rằng những tín hiệu không lời còn quan trong hơn là ngôn ngữ bằng lời. Theo những nhà nghiên cứu này, ngôn ngữ cơ thể chiếm 55% sức mạnh của bất cứ câu trả lời nào, trong khi từ ngữ chỉ chiếm 7%, trợ ngữ hay ngữ điệu – cách ngắt câu, lấy hơi khi trả lời chiếm đến 38% của tầm quan trọng. Vì vậy, hoàn toàn rõ ràng người phỏng vấn sẽ phải lưu ý tới ngôn…

[B][SIZE=4][COLOR=rgb(255, 0, 0)]KỸ NĂNG LẮNG NGHE[/COLOR][/SIZE][/B] Ước tính trung bình, con người dùng 80% thời gian khi thức cho các hoạt động giao tiếp. Trong đó, khoảng 45% thời gian là để lắng nghe. Điều thú vị là khi yêu cầu một người đánh giá xem anh ta có phải là người biết lắng nghe hay không, 85% số người được hỏi rằng họ ở mức trung bình hay kém trong khi chưa tới 5% cho rằng họ có thể lắng nghe rất tốt hay là xuất sắc. Quan trọng phải hiểu rằng “nghe” khác với “lắng nghe”. Nghe là một hoạt động thụ động trong khi lắng nghe bao hàm những nỗ lực và sử dụng tất cả các giác quan khác, đặc biêtj là dùng mắt. Để nhấn mạnh sự khác biệt, người ta thường sử dụng k…

[SIZE=4][COLOR=rgb(255, 0, 0)][B]TẠI SAO LẠI PHẢI TIẾN HÀNH PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ CHO VAY?[/B] [B][/B][/COLOR][/SIZE] Là một người cho vay triển vọng bạn sẽ muốn kiểm tra các tiêu chí sau: [LIST] [*]Hồ sơ tín dụng của người vay [*]Dòng tiền mặt và các dự báo đối với doanh nghiệp [*]Thế chấp dùng để bảo đảm cho khoản vay [*]Tính cách của người vay [/LIST] Ba tiêu chí đầu là những số liệu khách quan (mặc dù việc diễn giải các con số này có thể mang tính chủ quan). Tiêu chí thứ tư là tính cách của người vay cho phép bạn đưa ra những nhận định mang tính chủ quan hơn về mức độ thu hút thị trường của doanh nghiệp và sự hiểu biết của người điều hành doanh nghiệp đó. Trong khi đánh …

[B][SIZE=4][COLOR=rgb(255, 0, 0)]LÊN KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN[/COLOR] [/SIZE][/B] Việc lập kế hoạch tốt hay kém sẽ quyết định thành công hay thất bại của cuộc phỏng vấn. Bên cạnh đó, điều này sẽ giúp xác định phần lớn việc bạn có ra được một quyết định đúng đắn hay không về sự phù hợp của đơn xin vay vốn. Do đó, bạn cần phải chuẩn bị viết ra một Kế hoạch phỏng vấn để tham chiếu và sử dụng trong khi phỏng vấn. Các chiến lược sau sẽ giúp bạn xây dưng được một Kế hoạch phỏng vấn hiệu quả. [LIST] [*]Có kế hoạch cho phần mở đầu của phỏng vấn [/LIST] Phần mở đầu của phỏng vấn thường là phần căng thẳng nhất trong thời gian phỏng vấn cho cả người phỏng vấn và người được phỏng vấn. B…

[CENTER][B][SIZE=4]CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH[/SIZE][/B][/CENTER] [LEFT][SIZE=3]Cũng rất hữu ích khi xem xét một số chỉ số tài chính của người vay như tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu, chỉ số thanh khoản nhanh, chỉ số thanh khoan khoản hiện hành,.. để đánh giá uy tín tín dụng của người vay. Tuy nhiên, với những doanh nghiệp nhỏ, những chỉ số này không hoàn toàn phản ánh toàn bộ đánh giá đối với doanh nghiệp. [B]Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu.[/B] Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu là thước đo cho toàn bộ nợ trên toàn bộ tài sản có (hoặc trên vốn). Tỷ lệ này chỉ ra phần trăm của tài sản mà doanh nghiệp có được tài trợ bởi phần vốn vay và phần trăm được chủ sở hữu tài trợ. Tỷ lệ này sẽ giúp…

[IMG]http://wp.jsstatic.com/wp-content/uploads/sites/5/2015/04/Financy-Hazard-V1-01-300x225.png[/IMG] [B]Mục tiêu phát triển của người lao động[/B] Gần đây, có một cuộc khảo sát trên 160 Giám đốc Tài chính, với câu hỏi hướng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực [URL='http://job-search.jobstreet.vn/vietnamese/job-opening.php?area=1&specialization=130%2C135%2C132%2C131&experience-min=-1&experience-max=-1&salary-option=on&job-posted=0&src=1']việc làm tài chính[/URL] những năm tới của họ là gì. Câu trả lời nhiều nhất, chiếm 49%, là thăng chức. Đứng ngay sau với ít hơn chỉ 1% (48%), họ muốn khoản thưởng cao hơn. Các câu trả lời tiếp theo lần l…

[B]Đâu là những sai lầm thường gặp và những kỹ năng "sống còn" giúp bạn xin việc thành công?[/B] [CENTER][IMG]http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2014/1080565/jobinterview.jpg[/IMG] [I]Click vào hình để xem hình với kích thước đầy đủ[/I][/CENTER] [RIGHT] [B]PHÚC AN [/B] [I]Theo DNSG Online/CareerEducation[/I][/RIGHT]

[IMG]http://wp.jsstatic.com/wp-content/uploads/sites/5/2015/04/CV-Accountant-v1-01-300x148.png[/IMG] Cũng như các ngành nghề khác, việc làm kế toán cũng đòi hỏi một số chuẩn mực chung khi nhà tuyển dụng muốn lọc hồ sơ. Ở [URL='http://www.jobstreet.vn/']JobStreet.com[/URL], chúng tôi mong muốn hồ sơ ứng viên [URL='http://job-search.jobstreet.vn/vietnamese/advance-job-search.php?area=1&option=1&job-source=1%2C64&classified=0&job-posted=0&sort=1&order=0']việc làm kế toán[/URL] có những yếu tố cần thiết. Đây là một số gợi ý về những điều bạn nên hay không nên đề cập đến[I].[/I] [URL='http://www.jobstreet.vn/career-resources/co…

[COLOR=#333333][FONT=lucida grande]Có thể có rất nhiều mẹo để liên hệ với khách hàng, đối tác để ký hợp đồng hợp tác kinh doanh nhưng có một cách mà Ant cảm thấy hiệu quả nhất đó chính là hàng hóa dịch vụ mình cung cấp đủ tốt và có hiệu quả, có lợi lớn cho công ty của họ.[/FONT][/COLOR] [COLOR=#333333][FONT=lucida grande]Nhưng để củng cố niềm tin của khách hàng của đối tác thì cần một chút thông tin mà mình đưa thêm cho họ. Ant [/FONT][/COLOR][COLOR=#333333][FONT=lucida grande]có đưa ra 2 ý (thiếu thì các bạn bổ sung giùm nhé Ant nhé ^^): Thứ nhất có thể send cho đối tác xem các bài báo viết về công ty mình, các trang đó phải đủ độ uy tín về mặt thông tin như các trang …

[CENTER][URL="http://timviecnhanh.com/nghenghiep/img/uploads/infographic_chuan_bi_cho_buoi_phong_van_tim_viec_lam20130806142025.png"][IMG]http://timviecnhanh.com/nghenghiep/img/uploads/infographic_chuan_bi_cho_buoi_phong_van_tim_viec_lam20130806142025.png[/IMG][/URL][/CENTER] [B][COLOR=#0000ff]>>> [/COLOR][URL="http://ub.com.vn/threads/83018-Ky-su-di-phong-van-ABBANK-Nhung-cau-hoi-Doc-dac-ma-chi-ABBANK-moi-co-ST.html"][COLOR=#0000ff]Ký sự đi phỏng vấn ABBANK – Những câu hỏi "Độc đắc" mà chỉ ABBANK mới có (ST) [/COLOR][/URL][/B][B][COLOR=#0000ff]>>> [/COLOR][URL="http://ub.com.vn/threads/105282-Cach-tra-loi-Phong-van-ha…

[LEFT]Thông thường, trước khi ký hợp đồng lao động dài hạn, các công ty thường yêu cầu nhân viên thử việc 1- 3 tháng. Họ sẽ quan sát cách bạn tương tác với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và cấp trên. Họ kiểm tra năng lực và thái độ làm việc của bạn. Dưới áp lực này, bạn có thể cảm thấy rất căng thẳng và dễ mắc sai lầm. [/LEFT] [CENTER][URL="http://images.kiemviec.com/content/news/20120813/new%20career-cd986.jpg"][IMG]http://images.kiemviec.com/content/news/20120813/new%20career-cd986.jpg[/IMG][/URL][/CENTER] [LEFT] Để “sống sót” qua giai đoạn thử thách khó khăn này, bạn có thể thực hiện một số bí quyết sau: [B]Tìm hiểu nội quy công ty[/B] Là nhâ…

[B]Những điều nên và không nên làm giúp bạn có bài thuyết trình hoàn hảo.[/B] [TABLE="width: 500, align: center"] [TR] [TD][URL="http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2013/1074618/presentationdosanddonts-1.jpg"][IMG]http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2013/1074618/presentationdosanddonts-1.jpg[/IMG][/URL] [/TD] [/TR] [/TABLE] [RIGHT] [I]Theo DNSG Online[/I] [/RIGHT]

Sách tham khảo kỹ năng mềm

Mình đang làm một bài luận về Các kỹ năng cần thiết của một Giao dịch viên NH chuyên nghiệp. Bạn nào có tài liệu share cho mình với. Tks nhìu nhìu :x :x :x ;;)

[SIZE=3][B][FONT=Arial]Có rất nhiều phương pháp để “buộc” người khác làm những gì bạn muốn như ra lệnh, dọa nạt, đề nghị...., miễn sao là vẫn tỏ ra “dễ thương” và không đến mức phải van lạy. Biết cách thuyết phục người khác thực hiện mệnh lệnh và yêu cầu của bạn là cả một nghệ thuật.[/FONT][/B] [/SIZE] [FONT=Arial][SIZE=3]Các nhà tâm lý và xã hội học đã mất nhiều năm nghiên cứu các phương pháp gây ảnh hưởng từ một người đối với quan điểm và hành động của người khác. Có ý kiến cho rằng sự quan tâm đúng mức đối với vấn đề này có từ thời Thế chiến thứ hai. Khi đó, các phe thù địch dùng các phương pháp này để tuyên truyền làm phân hóa quân đối phương và tiến hành chiế…

[CENTER][attachment=4987:name] [/CENTER] [FONT=Arial][B]Lãnh đạo nghĩa là thường xuyên liên hệ với mọi người trong tổ chức. Làm thế nào để lãnh đạo tổ chức hiệu quả? Có kiến thức, tất nhiên rồi. Ngoài ra, còn có 101 quy tắc nền tảng mà bạn cần nhớ. Ngôn ngữ cơ thể[/B][/FONT] [FONT=Arial]Dù muốn hay không, ngôn ngữ cơ thể bạn cũng "nói" rất nhiều, ngay cả khi bạn im lặng. Đây là cách diễn tả thái độ phù hợp với một nhà lãnh đạo.[/FONT] [FONT=Arial]1. Đứng thẳng: Ngực ưỡn, vai co ra phía sau, giữ cho bạn đúng với chiều cao thực tế của bạn sẽ khiến bạn có đủ luồng không khí tự tin.[/FONT] [FONT=Arial]2. Bỏ tay ra khỏi túi: Cho tay vào túi thường được …

[COLOR=Black]Bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho một cuộc phỏng vấn quan trọng. Bạn hăm hở phóng xe ra đường, đột nhiên, trời đùng đùng đổ mưa. Giờ hẹn đã cận kề, bạn buộc phải đội áo mưa chạy nhanh đến nơi phỏng vấn. Có chiếc xe chạy ngược chiều làm văng nước tung tóe. Thôi rồi, bộ vest trắng tinh giờ đây lấm tấm bùn đất. Bạn đành phải bỏ cuộc phỏng vấn quan trọng này sao? Vẫn có cách để bạn cứu nguy cho những bàn thua trông thấy này đấy. [B] Bạn đi trễ?[/B] Thức dậy lúc 8h00, trong khi phải dự phỏng vấn lúc 8h30, bạn cuống cuồng thay quần áo, lao vội ra đường, hi vọng sẽ đến trễ khoảng 10 hay 15 phút. Bấy nhiêu thời gian đó cũng đủ làm cho nhà tuyển dụng sốt ruột và …

Các văn bản quy phạm pháp luật cần được soạn thảo với một ngôn ngữ có độ chính xác tối đa nếu chưa thể đạt được giới hạn tuyệt đối. Các văn bản pháp luật được ban hành trước đây mắc không ít những sai sót về kỹ thuật soạn thảo, trong đó có cả cách diễn đạt. Cũng không có ít các ý kiến cho rằng các nhà soạn thảo văn bản pháp luật cố làm phức tạp ngôn ngữ pháp lý. Chính vì vậy, việc soạn thảo văn bản pháp luật cần được chú ý không chỉ ở vấn đề thẩm quyền, vấn đề thủ tục ban hành mà cả về kỹ thuật soạn thảo. Nội dung của văn bản sẽ không thể được chuyển tải đúng nếu cách thể hiện của chúng không chính xác, không khoa học. Các kỹ năng được chia sẻ trong file đính kèm s…

[B]Rất nhiều trường hợp, sự thật không nằm trong những điều người ta nói. Nhưng sự thật có thể được tiết lộ qua những biểu hiện rất nhỏ hoặc rất tế nhị trên khuôn mặt.[/B] Bằng cách quan sát những biểu hiện trên khuôn mặt, bạn có thể hiểu rõ tâm lý của người đối diện. Trong công việc bán hàng, nếu có được những kỹ năng quan sát này, sẽ giúp bạn hiểu rõ khách hàng hơn để đáp ứng nhu cầu của họ hay tiết kiệm thời gian của chính mình. [TABLE="width: 500, align: center"] [TR] [TD="align: center"][URL="http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2013/1076355/khach-hang-noi-doi.jpg"][IMG]http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2013/1…

Có những điều nhà tuyển dụng không bao giờ nói trực tiếp với ứng viên nhưng nếu hiểu được điều họ thực sự nghĩ và mong muốn, bạn sẽ "ghi điểm" dễ dàng hơn. [CENTER][URL="http://cafef.vcmedia.vn/Images/Uploaded/Share/fa14885761567dbffdc7fbe50ebc2816/2013/09/03/recruitment/tiet-lo-8-bi-mat-cua-nha-tuyen-dung.jpg"][IMG]http://cafef.vcmedia.vn/Images/Uploaded/Share/fa14885761567dbffdc7fbe50ebc2816/2013/09/03/recruitment/tiet-lo-8-bi-mat-cua-nha-tuyen-dung.jpg[/IMG][/URL] [/CENTER] [B]1. Bạn có thể đánh mất cơ hội của mình nếu quá nhiệt tình[/B] Khi bạn đang tìm kiếm một công việc, sự nhiệt tình là điều rất cần thiết. Tuy nhiên, một số ứng viên lại n…

[B]1. Những điều nên làm khi tham dự phỏng vấn[/B] - Ăn mặc nghiêm túc phù hợp với vị trí tuyển dụng - Biết chính xác thời gian và địa điểm của cuộc phỏng vấn của bạn, dự đoán thời gian di chuyển, tìm chỗ để xe, chỉnh đốn lại trang phục. - Chuẩn bị và mang theo một đến ba bản sao của hồ sơ - Đến trước khi thời gian bắt đầu cuộc phỏng vấn 10 phút. - Hãy đối xử với người khác mà bạn gặp khi đến phỏng vấn với thái độ lịch sự và tôn trọng. - Tắt điện thoại khi tham dự phỏng vấn - Chào hỏi và bắt tay chắc chắn, thân thiện và tươi cười. Bạn phải bảo đảm tay mình khô ráo, sạch sẽ khi bắt tay người phỏng vấn. - Duy trì tốt “eye contact” (giao tiếp bằng mắt) trong …

[B]Tìm được một công việc, đối với nhiều người - mà đặc biệt là các sinh viên sau khi tốt nghiệp, là điều đáng mơ ước. Tuy nhiên, mọi thứ có thực sự tốt đẹp khi bạn được nhà tuyển dụng chiêu nạp?[/B] [TABLE="class: ar-image-center, align: center"] [TR] [TD][URL="http://doanhnhansaigon.vn/files/articles/2012/1069678/the-art-of-employee-motivation-1.jpg"][IMG]http://doanhnhansaigon.vn/files/articles/2012/1069678/the-art-of-employee-motivation-1.jpg[/IMG][/URL][/TD] [/TR] [/TABLE] Có khá nhiều nhân viên hòa nhập nhanh chóng và hài lòng với công việc vừa tìm được. Nhưng, bỡ ngỡ, lạ lẫm, thậm chí là chán nản là những trạng thái tâm lý cũng dễ bắt gặp…

[LIST=1] [*][B]HỒ SƠ BẠN CẦN GÌ ?[/B] [/LIST] Hồ sơ xin việc cần phải đầy đủ .Đầy đủ ở đây là những gì nhà tuyển dụng (NTD) yêu cầu . NTD yêu cầu những gì thì ta cần chuẩn bị ít nhất như vậy hoặc hơn theo kiểu “ thà nhiều còn hơn ít” , “ thà giết nhầm còn hơn bỏ sót” một cách khoa học và có chủ đích. Nếu NTD không nói thì nên chuẩn bị theo những gì truyền thống . Theo mình thì hay bao gồm các nhóm sau - Cover letter và CV (có thể có thêm thư tiến cử …. Hoặc nhiều thứ đại loại như vậy ) - Lý lịch và các giấy tờ liên quan - Bằng cấp, Chứng chỉ ( Thường là bằng ĐH,CĐ ; các chứng chỉ ngoại ngữ tin học, kỹ năng …. - Các giấy tờ khác ( Kinh nghiệm làm việc, hoạt độn…

Trong số này có rất nhiều video huấn luyện kỹ năng mềm của một số diễn giả Việt Nam như thầy Francis Hùng và của nước ngoài như: George walther[SIZE=1][/SIZE] Đây là link down up.4share.vn [URL]http://up.4share.vn/d/4c7e7b7b7f7c7b7f[/URL] Diễn thuyết chinh phục lòng người [URL]http://up.4share.vn/d/42707a70737a7b71[/URL] Bộ DVD [URL]http://up.4share.vn/d/4e7c79777e7e7d76[/URL] Tại sao bạn chưa giàu: [URL]http://up.4share.vn/f/7042474044444949/Tai%20sao%20ban%20chua%20giau%20-%20Quach%20Tuan%20Khanh.FLV.file[/URL] Ai có nhu cầu down có thể để lại mail mình share acc vip funny up.4share.vn down cho tiện nhé

[FONT=tahoma][SIZE=2]Hoạt động kinh doanh hiện nay đang đứng trước những khó khăn nhất định của thời khủng hoảng kinh tế, giai đoạn “gạo châu củi quế” thời kỳ trăm người bán vài người mua dẫn đến các nhà hoạt động kinh doanh muốn tồn tại và phát triển buộc họ phải chú ý nhiều tới yếu tố con người. Đó chính là khâu dịch vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Muốn hiểu rõ về kỹ năng xử lý than phiền của khác hàng chúng ta cần đi sâu nghiên cứu những vấn đề cơ bản sau:[/SIZE][/FONT][FONT=tahoma][SIZE=2]Thuật ngữ “than phiền” có nghĩa là “thể hiện sự tức giận hay không hài lòng” hoặc “tiến hành một sự kháng cự chính thức”. Để xử lý những than phiền trước t…