cocghe266
Administrator
ĐỊA ĐIỂM CÔNG TÁC: TX Sơn Tây - HÀ NỘI
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
+ Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
- Bán hàng
+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
- Báo cáo và kiểm tra
+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
- Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch
+ Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch (xin xem thêm bản mô tả công việc khác của chức danh này)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Các ứng viên có hộ khẩu thường trú tại Sơn Tây hoặc các địa bàn lân cận
- Trình độ cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán và các chuyên ngành khác liên quan đến kinh tế.
- Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm, ưu tiên các kinh nghiệm liên quan đế kế toán, bán hàng, kinh doanh tại các công ty
Kỹ năng
- Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
- Khả năng làm việc theo nhóm
Yêu cầu khác:
+ Ngoại hình khá, giao tiếp tốt
+ Chiều cao tối thiểu 1,57 m
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: Ứng viên ứng tuyển theo một trong hai cách sau:
Cách 1: Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách đăng ký tài khoản và ứng tuyển online tại website tuyển dụng Techcombank bằng cách click vào nút "Nộp đơn trực tuyến" tại trang sau, click vào đây
Cách 2: Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách gửi bản thông tin ứng viên theo mẫu Techcombank (tải tại đây, ghi rõ địa điểm mong muốn làm việc) và gửi về địa chỉ mail liendt2@techcombank.com.vn
Hạn chót nộp hồ sơ: 14/12/2014
Lưu ý: Techcombank sẽ chỉ liên hệ với những ứng viên phù hợp
ƯU TIÊN ỨNG VIÊN NỘP HỒ SƠ SỚM
===================================================
Hồ sơ bản cứng sẽ được yêu cầu bổ sung trong quá trình phỏng vấn
Hồ sơ bản cứng bao gồm:
1. Bản thông tin ứng viên theo mẫu Techcombank (download tại đây)
2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương
3. Photo công chứng bằng đại học và bảng điểm
4. Giấy khám sức khỏe có giá trị trong vòng 3 tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
+ Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
- Bán hàng
+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
- Báo cáo và kiểm tra
+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
- Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch
+ Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch (xin xem thêm bản mô tả công việc khác của chức danh này)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Các ứng viên có hộ khẩu thường trú tại Sơn Tây hoặc các địa bàn lân cận
- Trình độ cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán và các chuyên ngành khác liên quan đến kinh tế.
- Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm, ưu tiên các kinh nghiệm liên quan đế kế toán, bán hàng, kinh doanh tại các công ty
Kỹ năng
- Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
- Khả năng làm việc theo nhóm
Yêu cầu khác:
+ Ngoại hình khá, giao tiếp tốt
+ Chiều cao tối thiểu 1,57 m
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: Ứng viên ứng tuyển theo một trong hai cách sau:
Cách 1: Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách đăng ký tài khoản và ứng tuyển online tại website tuyển dụng Techcombank bằng cách click vào nút "Nộp đơn trực tuyến" tại trang sau, click vào đây
Cách 2: Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách gửi bản thông tin ứng viên theo mẫu Techcombank (tải tại đây, ghi rõ địa điểm mong muốn làm việc) và gửi về địa chỉ mail liendt2@techcombank.com.vn
Hạn chót nộp hồ sơ: 14/12/2014
Lưu ý: Techcombank sẽ chỉ liên hệ với những ứng viên phù hợp
ƯU TIÊN ỨNG VIÊN NỘP HỒ SƠ SỚM
===================================================
Hồ sơ bản cứng sẽ được yêu cầu bổ sung trong quá trình phỏng vấn
Hồ sơ bản cứng bao gồm:
1. Bản thông tin ứng viên theo mẫu Techcombank (download tại đây)
2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương
3. Photo công chứng bằng đại học và bảng điểm
4. Giấy khám sức khỏe có giá trị trong vòng 3 tháng
Techcombank
