Trang 1 của 2 12 CuốiCuối
Kết quả 1 đến 10 của 18

Chủ đề: Các câu hỏi tình huống và cách xử lý các các câu hỏi đó trong pv vào ngân hàng

  • Chia sẻ
  • Công cụ Chủ đề
  • Hiển thị
  1. #1
    vancosau's Avatar
    vancosau Đang Ngoại tuyến Chuyên viên Last Online: 05-05-2013 @ 01:01 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Jun 2011
    ID Thành viên
    7867
    Bài viết
    41
    Tín dụng
    792
    Được cảm ơn
    13/8
    Rep Power
    0
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định Các câu hỏi tình huống và cách xử lý các các câu hỏi đó trong pv vào ngân hàng

    Hi, All!
    Mình xin mạn phép lập topic này. Mặc dù trong forum có rất nhiều topic nói về vấn đề thi tuyển và phỏng vấn vào các ngân hàng. Tuy nhiên chưa có một topic nào nói cụ thể về các câu hỏi tình huống và cách xử lý các câu hỏi đó trong pv vào ngân hàng.
    Ví dụ:
    - Đối với pv vị trí GDV: Khi 2 khách hàng đến giao dịch cùng lúc, bạn sẽ ưu tiên giao dịch với người nào trước v..v.v
    - Đối với pv vào vị trí CVQHKH:
    1.Nếu áp doanh số cho bạn là 5 tỷ, bạn làm thế nào huy động được với mối quan hệ giới hạn và kinh nghiệm chưa có như bạn.
    2. Xử lý tình huống: 1 người bạn của GĐ được tư vấn vay vốn bên ngân hàng bạn để mua ô tô. Bạn làm thế nào để thuyết phục được người đó vay vốn bên bạn (trong khi lãi suất bên bạn là:20 %, các bên ngân hàng đối thủ là 19%, 18%...)
    Và những vị trí khác....
    ..... Mình mới suy tầm được một số tình huống trên. Còn rất nhiều tình huống khó nhằn nữa.
    Mình hy vọng, topic sẽ trở thành nơi để chia sẻ những câu hỏi tình huống các bạn đã gặp phải trong pv, bình luận và đưa ra các cách xử lý các tình huống đó để thuyết phục được nhà tuyển dụng nhận bạn. Cũng như kinh nghiệm và mách nước cho mọi người cần chuẩn bị những gì để xử lý các tình huống đó một cách nhanh nhất, thuyết phục nhất.
    Mình đang rất cần những kinh nghiệm đó, và mình nghĩ cũng có nhiểu bạn giống mình.
    Mong nhận được sự đóng góp của tất cả các bạn!

  2. Có 4 thành viên đã nhấn nút Thanks để cảm ơn vancosau về bài viết hữu ích!
  3.    

  4. #2
    nq3001's Avatar
    nq3001 Đang Ngoại tuyến Verified Banker Last Online: 16-03-2013 @ 08:57 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Jul 2011
    Đang ở
    Vĩnh Phúc
    ID Thành viên
    13964
    Bài viết
    73
    Tín dụng
    947
    Được cảm ơn
    31/11
    Rep Power
    3
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    Up cho cái đề tài này...hôm trước đi PV bên ACB mình cũng bị hỏi vào câu lãi suất như trên nhưng là tiền gửi tiết kiệm và Kh đòi rút và đi gửi NH khác có lãi cao hơn???? sau 1 hồi nói bla bla ...cuối cùng chốt lại vẫn cho KH rút tiền..hị hị hị.Nhưng khi NH có những sản phẩm mới thì mình vẫn cứ tiếp thị cho KH này.

  5. #3
    diepphuong's Avatar
    diepphuong Đang Ngoại tuyến Chuyên viên Khởi nghiệp Last Online: 16-05-2013 @ 04:15 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Aug 2011
    ID Thành viên
    14273
    Bài viết
    16
    Tín dụng
    911
    Được cảm ơn
    9/6
    Rep Power
    0
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    minh nghi GDV la ng truc tiep dua kh den voi ngan hang ,truc tiep "huy dong nguon khach" cho ngan hang .
    trong truong hop nay ,ma cung la nhung truong hop nao khac nua ,gdv k nen co su uu tien dv khach hang nao ca ,moi kh khi den ngan hang minh la da dat ca niem tin va su tin nhiem cua minh
    gdv nen hoi dong thoi ca 2 ng khach do xem ho thuc hien giao dich gi o ngan hang,so tien bao nhieu ,va giai thich cho kh hieu neu minh thuc hien nghep vu nao do truoc la vi ly do gi ,neu co quy dinh nao do cua ngan hang ve trinh tu thuc hien nghiep vu thi cung dien giai cho kh hieu ro
    minh nghi vay ,cac ban cho them y kien nhe

    ---------- Post added 26-08-2011 at 08:28 PM ----------

    cac ban cho y kien ve van de ls di
    minh cung ban khoan ve no lam
    nen chua dam cho ideal

  6. #4
    nguyen89py's Avatar
    nguyen89py Đang Ngoại tuyến Chuyên viên Khởi nghiệp Last Online: 06-04-2012 @ 05:53 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Aug 2011
    ID Thành viên
    16907
    Bài viết
    6
    Tín dụng
    27
    Được cảm ơn
    0/0
    Rep Power
    0
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    sao topic hay mà không có ai bàn luận gì hết trơn dậy?

  7. #5
    nq3001's Avatar
    nq3001 Đang Ngoại tuyến Verified Banker Last Online: 16-03-2013 @ 08:57 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Jul 2011
    Đang ở
    Vĩnh Phúc
    ID Thành viên
    13964
    Bài viết
    73
    Tín dụng
    947
    Được cảm ơn
    31/11
    Rep Power
    3
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    Hay chăng mọi người còn đang nghĩ và suy ngẫm nhỉ???

  8. #6
    vancosau's Avatar
    vancosau Đang Ngoại tuyến Chuyên viên Last Online: 05-05-2013 @ 01:01 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Jun 2011
    ID Thành viên
    7867
    Bài viết
    41
    Tín dụng
    792
    Được cảm ơn
    13/8
    Rep Power
    0
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi nq3001 Xem bài viết
    Up cho cái đề tài này...hôm trước đi PV bên ACB mình cũng bị hỏi vào câu lãi suất như trên nhưng là tiền gửi tiết kiệm và Kh đòi rút và đi gửi NH khác có lãi cao hơn???? sau 1 hồi nói bla bla ...cuối cùng chốt lại vẫn cho KH rút tiền..hị hị hị.Nhưng khi NH có những sản phẩm mới thì mình vẫn cứ tiếp thị cho KH này.
    hjc,bạn có thể nói một vài ý chính trong cách thuyết phục khách hàng cho mọi người được không? Tuần sau minh cũng pv vị trí QHKH tại ACB, rất mong bạn chia sẻ kinh nghiệm

  9. #7
    vhtuan's Avatar
    vhtuan Đang Ngoại tuyến Chuyên viên chính Last Online: 07-05-2013 @ 11:48 AM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Feb 2011
    Đang ở
    Hà Nội
    ID Thành viên
    349
    Bài viết
    210
    Tín dụng
    47,762
    Được cảm ơn
    156/70
    Rep Power
    10
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    chậc, ngồi oánh 1 hồi, tự nhiên click sang link khác, thế là mất cả bài dài
    theo mình giải quyết 2 tình huống trên:
    1. các bạn có thể đọc cái bài anh Hưng phân tích ở đây, rất cụ thể và chi tiết :d
    http://ub.com.vn/threads/1162-Lam-th...#axzz1W9NgT1A2

    2.
    - vì khách hàng mua ô tô là phân cấp ở loại khách hàng nói chung là có nhiều xèng như giám đốc, trưởng phòng, ng có tiền mà chưa thể huy động đc lúc đó => họ cần phải vay, mà những đối tượng này thì có tính sĩ diện rất cao => cần nhấn mạnh vào tính sĩ diện này của khách hàng ( kinh nghiệm của anh Hưng ở khóa học I nghiệp vụ QHKH)
    - thường nếu ls cao hơn thì sẽ có các chương trình khuyến mại nào đó, cần xoáy vào phần này khi đàm phán vs khách
    - cam kết vs khách hàng về thủ tục nhanh chóng, có thể hổ trợ khách hàng khi có nhu cầu nào đó phát sinh => cứ chém thế nếu như có 1 anh chị nào đó pv đóng vai KH

  10. Có 2 thành viên đã nhấn nút Thanks để cảm ơn vhtuan về bài viết hữu ích!
  11. #8
    nq3001's Avatar
    nq3001 Đang Ngoại tuyến Verified Banker Last Online: 16-03-2013 @ 08:57 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Jul 2011
    Đang ở
    Vĩnh Phúc
    ID Thành viên
    13964
    Bài viết
    73
    Tín dụng
    947
    Được cảm ơn
    31/11
    Rep Power
    3
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    Hôm ý mình cũng nói đến các chương trình khuyến mại bên em sắp tới dành cho KH nếu tính ra thì nó cũng tương đương với lãi suất bên NH kia thì chị PV nói là nếu sắp tới kg có Kmaij thì mình mang tiếng là nói dối KH à (mình quên chi tiết là phải hỏi leader xem săp tới có các chương trình KM j kg thì mới nói cho KH)
    -Có thể hỏi tới thái độ phục vụ cũng như chăm sóc KH bên em anh thấy tn??? so với các NH khác thì ntn???
    -Rồi chị PV(đóng vai trò là KH đến rút tiền vẫn kiên quyết chuyển số tiền sang NH khác gửi với LS cao hơn)
    MÌnh đồng ý cho rút và vẫn sẽ tiếp tục tiếp thị cho KH này khi có các sp hay dvu mới phù hợp với thu nhập và chi phí của họ...

  12. #9
    hoangngamv's Avatar
    hoangngamv Đang Ngoại tuyến Chuyên viên Khởi nghiệp Last Online: 14-02-2012 @ 08:41 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Aug 2011
    ID Thành viên
    17150
    Bài viết
    10
    Tín dụng
    780
    Được cảm ơn
    7/3
    Rep Power
    0
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    Chào các bạn!

    Mình cũng sưu tầm thấy 2 tình huống như thế này. Mong các bạn giúp đỡ.
    1. Khách hàng đi rút tiền k mang theo cmt thì có cho rút k?
    2. Khi ban đang giao dịch có một khách hàng bảo là quen bạn và nắm tay bạn mà bạn không hề quen biết thì bạn sẽ xử lý thế nào?
    Mình nghĩ thế này:

    1. K thể cho rút được bởi vì đó là nguyên tắc, khách hàng đến giao dịch phải có CMT/hộ chiếu.( Nhưng nếu là khách quen thuộc/người thân/ bạn bè thì có thể ngoại lệ k?)
    2. Mình sẽ mỉm cười vui vẻ nói với khách hàng đó như thế này: "Xin lỗi anh/chị, dạ anh/chị là....em đã gặp anh/chị ở đâu mà lâu quá em k nhớ được?" . Lúc đó, nếu khách hàng này vẫn 1 mực nhận mình là người quen thì mình cũng vui vẻ tiếp lời "dạ chắc lâu quá k gặp nên em quên mất. thật là xin lỗi anh/chị quá. Hôm nay chị đến có việc gì vậy chị.....". Còn nếu ngay từ đầu mình cũng giả vờ nhận người ta là thân quen thì mình nghĩ người ta sẽ đánh giá mình. và giữa 2 bên sẽ có sự toan tính nào đó, nếu tiếp tục giao dịch thì có thể dẫn đến việc trao đổi những thông tin k chính xác...
    Mong nhận được góp ý của các bạn cho 2 tình huống trên, nếu ai có tình huống nào trong quá trình pv ngân hàng, làm ơn share mình với. sắp tới mình pv rùi, lỡ mà hỏi mấy câu kiểu này chắc mình ậm uh chết mất. Mong sớm nhận được sự chia sẽ từ mọi người!!

  13. #10
    vancosau's Avatar
    vancosau Đang Ngoại tuyến Chuyên viên Last Online: 05-05-2013 @ 01:01 PM
    Chưa có Status.
     
    Ngày tham gia
    Jun 2011
    ID Thành viên
    7867
    Bài viết
    41
    Tín dụng
    792
    Được cảm ơn
    13/8
    Rep Power
    0
    Follows
    0
    Following
    0

    Mặc định

    Mình vừa đi pv ACB về, hjc, có một tình huống như nè :
    - 1 chị pv đóng là lễ tân của một doanh nghiệp, bạn thuyết phục chị ý thế nào để chị ý cho bạn số điện thoại của Giám Đốc, Giám đốc tài chính, trong trường hợp bạn chỉ có duy nhất thông tin là số điện thoại của công ty và tên công ty?? hjxz hjx

  14. Có 1 thành viên đã nhấn nút Thanks để cảm ơn vancosau về bài viết hữu ích!
Trang 1 của 2 12 CuốiCuối

Công cụ tìm kiếm tìm thấy Topic/Box này thông qua các từ khóa sau:

câu hỏi tình huống ngân hàng

nhung cau hoi tinh huong khi giamdoc

các câu hỏi tình huống ngân hàng

cau hoi tinh huong phong van ngan hang

câu hỏi tình huống trong giao dịch ngân hàng

nhung cau hoi tinh huong

Cau hoi tinh huong ve ngan hang

cau hoi tinh huong trong ngan hang

tình huông giao dịch ngân hầngnhung cau hoi tinh huong trong phong vancác câu hỏi tình huống khi phỏng vấn ngân hàngnhung cau hoi xu ly tinh huongcâu hoi tinh huong ngan hangcau hoi tinh huong ngan hangcác câu hỏi tình huống khi phỏng vấn ngan hangcâu hỏi tình huống phỏng vấn ngân hàngcác câu hỏi tình huống haynhugn câu hoi tình huông kyỹnăng bán hàngnhung cau hoi tinh huong phong van o ngan hangnhung cau hoi tinh huong khi phong van vao ngan hangcac cau hoi tinh huong trong nghiep vu ngan hangcác câu hỏi xử lý tình huốngcách xử lý những tình huốngnhững câu hỏi tình huống khi đi phỏng vấn ỏ ngân hàngub.com.vn cau phong van ngan hang
Kinh nghiem thi vao Ngan hang

Đánh dấu

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •  

U&Bank Community - Tìm chúng tôi trên Google Maps

Sáng lập (Founded) bởi: Vu Viet Hung; Phát triển bởi Thành viên.

Văn phòng: Tầng 7, số 273 Đội Cấn - P.Cống Vị - Q.Ba Đình - TP.Hà Nội

Hotline: (84-4) 3999-2518; Y!M: ub.vietnam; Email: info@ubgroup.vn

Cơ quan chủ quản: CTCP Đầu tư và Phát triển UB Việt nam (MST: 0106080414)

Múi giờ GMT +7. Bây giờ là 08:57 AM. Hosted by VietNix

Giấy phép MXH số 37/GXN-TTĐT do Bộ TT&TT cấp năm 2013.

Powered by vBulletin® Version 4.2.1
Copyright © 2013 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nào về nội dung do thành viên đăng tải!

vBCredits II Deluxe v2.0.0 Copyright © 2010 DragonByte Technologies