Cách nói chuyện qua điện thoại

[TiengAnhonline]

Nếu chuông điện thoại reo, đừng ngại nhấc ống nghe lên và trả lời. Nỗi sợ hãi khi nói chuyện điện thoại bằng ngôn ngữ thứ hai sẽ biến mất nếu bạn luyện tập thường xuyên.
Phần khó nhất khi nói chuyện điện thoại bằng ngoại ngữ đó là bạn không thể nhìn thấy mắt, miệng, ngôn ngữ cử chỉ và những cử động của người nói.


Mặc dù bạn có thể không nhận thấy điều đó nhưng trên thực tế, trong các cuộc thoại mặt đối mặt, bạn thường suy luận từ những cử động miệng người nói, nụ cười, và những cử chỉ. Nghe điện thoại cũng giống như làm một bài tập nghe băng trên lớp, chỉ có điều khác biệt duy nhất ở đây là bạn phải trả lời lại mà thôi.
Bài viết này giới thiệu với các bạn một số từ vựng và cách diễn đạt thường dùng trong ngôn ngữ điện thoại

Các thuật ngữ trong ngôn ngữ điện thoại

Answer: Trả lời điện thoại
Answering machine: Trả lời tự động
Busy signal: Tín hiệu máy bận
Call: Gọi điện
Caller: Người gọi điện thoại
Call back/phone back: Gọi lại
Call display: Màn hình hiển thị người gọi
Cordless phone: Điện thoại kéo dài
Cellular phone/cell phone: Điện thoại di động
Dial: Quay số, nhấn số
Dial tone: Âm thanh khi quay số
Directory/phone book: Danh bạ điện thoại
Hang up: Cúp máy
Operator: Người trực tổng đài điện thoại
Pager: Máy nhắn tin
Phone: Cái điện thoại, gọi điện thoại
Phone booth/pay phone: Bốt điện thoại công cộng
Pick up: Nhấc máy (để trả lời điện thoại)
Receiver: Ống nghe điện thoại
Ring: Chuông điện thoại reo, tiếng chuông điện thoại
Ringer: Phần chuông báo khi có cuộc gọi đến

Một số mẫu câu và cấu trúc thường dùng trong cuộc đàm thoại:

* Trả lời điện thoại

Hello? (informal)
Thank you for calling Boyz Autobody. Jody speaking. How can I help you?
Doctor's office.
* Tự giới thiệu
Hey George. It's Lisa calling. (informal)
Hello, this is Julie Madison calling.
Hi, it's Gerry from the dentist's office here.
This is she.*
Speaking.*
(* Người trả lời sẽ nói câu này nếu người gọi không nhận ra giọng họ.)
* Yêu cầu cần gặp ai
Is Fred in? (informal)
Is Jackson there, please? (informal)
Can I talk to your sister? (informal)
May I speak with Mr. Green, please?
Would the doctor be in/available?
* Kết nối với người nghe
Just a second. I'll get him. (informal)
Hang on one second. (informal)
Please hold and I'll put you through to his office.
One moment please.
All of our operators are busy at this time. Please hold for the next available person.

[TiengAnhonline]

Một số mẫu câu và cấu trúc thường dùng trong cuộc đàm thoại (tiếp theo):
Những yêu cầu khác

* Could you please repeat that?
* Would you mind spelling that for me?
* Could you speak up a little please?
* Can you speak a little slower please. My English isn't very strong.
* Can you call me back? I think we have a bad connection.
* Can you please hold for a minute? I have another call..Khi nghe hộ điện thoại, ghi lại lời nhắn
* Sammy's not in. Who's this? (informal)
* I'm sorry, Lisa's not here at the moment. Can I ask who's calling?
* I'm afraid he's stepped out. Would you like to leave a message?
* He's on lunch right now.Who's calling please?
* He's busy right now. Can you call again later?
* I'll let him know you called.
* I'll make sure she gets the message.
Để lại lời nhắn

* Yes, can you tell him his wife called, please.
* No, that's okay, I'll call back later.
* Yes, it's James from CompInc. here. When do you expect her back in the office?
* Thanks, could you ask him to call Brian when he gets in?
* Do you have a pen handy. I don't think he has my number.
* Thanks. My number is 222-3456, extension 12.
Xác nhận thông tin
* Okay, I've got it all down.
* Let me repeat that just to make sure.
* Did you say 555 Charles St.?
* You said your name was John, right?
* I'll make sure he gets the message


Trả lời tự động

* Hello. You've reached 222-6789. Please leave a detailed message after the beep.Thank you.
* Hi, this is Elizabeth. I'm sorry I'm not available to take your call at this time. Leave me a message and I'll get back to you as soon as I can.
* Thank you for calling Dr. Mindin's office. Our hours are 9am-5pm, Monday-Friday. Please call back during these hours, or leave a message after the tone. If this is an emergency please call the hospital at 333-7896.

Để lại lời nhắn vào máy trả lời tự động

* Hey Mikako. It's Yuka. Call me! (informal)
* Hello, this is Ricardo calling for Luke. Could you please return my call as soon as possible. My number is 334-5689. Thank you.
* Hello Maxwell. This is Marina from the doctor's office calling. I just wanted to let you know that you're due for a check-up this month. Please give us a ring/buzz whenever it's convenient.

Kết thúc cuộc thoại
* Well, I guess I better get going. Talk to you soon.
* Thanks for calling. Bye for now.
* I have to let you go now.
* I have another call coming through. I better run.
* I'm afraid that's my other line.
* I'll talk to you again soon. Bye.